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10月27日周二
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10月23日周五
  1. Retail Dive

    为什么消费者对AI聊天机器人感到厌烦

    Five9调查显示,只有46%的消费者对最近一次AI和聊天机器人渠道体验给予正面评价;在转向人工服务的消费者中,46%表示原因是机器人反复误解需求。调查覆盖美国、英国和德国的3,000名消费者及600名企业决策者,文章建议保持知识库准确、使用真实且复杂的对话测试,并让人工升级更容易。

10月21日周三